O histórico faz parte da negociação
Um comprador pode perguntar pelo carro anunciado, oferecer um veículo na troca e voltar no dia seguinte para falar de financiamento. Quando essas informações ficam em conversas separadas, a equipe perde tempo reconstruindo o atendimento.
Na Sincro Auto, a conversa, o veículo de interesse e o responsável ficam no mesmo ambiente. O vendedor consulta o histórico antes de responder e pode assumir o atendimento quando a negociação precisa de uma pessoa.
O que acompanhar no dia a dia
Um CRM útil ajuda a decidir o próximo trabalho, além de mostrar quantos contatos chegaram. Separe quem espera uma resposta de quem já marcou visita ou aguarda uma avaliação.
- Conversas pendentes e responsável pelo retorno.
- Veículo procurado separado do veículo oferecido na troca.
- Visitas e histórico das interações com o comprador.
- Estoque disponível para continuar a negociação.
Do contato ao vendedor
O agente atende com as informações da loja; a equipe entra nas etapas que exigem avaliação, confirmação ou negociação humana. A operação continua no mesmo histórico, com as permissões definidas para cada pessoa.
Na demonstração, teste um atendimento de verdade com dados fictícios. Depois, conheça com a equipe como configurar os canais e organizar a rotina da sua revenda.