1. Descreva o fluxo da loja antes de comparar sistemas
Anote como o veículo entra no estoque, onde ficam as fotos e os preços, como chegam os contatos e quem continua cada conversa. Inclua também o que acontece quando uma unidade muda de preço, fica reservada ou é vendida.
Separe o que é rotina diária do que ocorre só em alguns casos. Esse mapa ajuda a comparar ferramentas pelo trabalho que resolvem, em vez de escolher pela quantidade de funções anunciadas.
- Como a equipe cadastra e revisa veículos.
- Quais canais recebem contatos e anúncios.
- Como se distribui o atendimento e se registra o próximo passo.
- Quais relatórios ou consultas ajudam a equipe a decidir o que fazer.
2. Confira integração, fontes e limites
Pergunte de onde cada informação vem e como uma alteração chega ao site, ao atendimento e aos canais externos. Uma integração pode depender do plano, de uma conta ativa, de autorização do portal ou de campos obrigatórios; peça que a condição apareça na demonstração e na proposta.
Confirme também o que não está incluído. Tarifas cobradas por terceiros, serviços opcionais e recursos em desenvolvimento precisam ficar separados da mensalidade e das funções disponíveis hoje.
- Quais canais estão disponíveis para a sua conta e região.
- Como o sistema informa erros ou campos pendentes.
- O que exige configuração, contratação opcional ou serviço de terceiros.
- Como a loja consulta e corrige dados inconsistentes.
3. Avalie implantação, suporte e dados
Peça um roteiro de implantação com as responsabilidades de cada lado: quem organiza a planilha, importa o estoque, conecta canais, configura acessos e treina a equipe. Confirme formatos aceitos, etapas, prazo combinado e como corrigir uma importação incompleta.
Pergunte como a equipe recebe suporte e como seus dados podem ser exportados ou removidos ao encerrar o serviço. Registre as respostas na proposta ou nos termos aplicáveis; uma apresentação comercial não substitui essas condições.
4. Compare o custo completo e as condições
Compare o valor mensal com a faixa de estoque que sua loja usa e some implantação, opcionais, mensagens de terceiros e eventuais serviços externos. Confira reajuste, cancelamento, limites de uso e o que muda quando a operação cresce.
Não compare apenas o menor preço inicial. Use a mesma lista de necessidades em cada proposta e marque cada item como incluído, opcional, dependente de terceiro ou indisponível.
5. Teste uma rotina real na demonstração
Leve um cenário fictício da loja: cadastrar um veículo, conferir como ele aparece na vitrine, localizar uma conversa e passar o contexto a um vendedor. Peça para repetir o fluxo com uma alteração ou um erro, como um campo obrigatório ausente.
Na Sincro Auto, a demonstração usa uma loja e dados fictícios. Esta é a disponibilidade descrita publicamente; confirme os itens e as condições em vigor na proposta antes de decidir.
- Disponível nos planos: atendimento no WhatsApp, CRM, gestão de estoque, site da loja e relatórios; consulte qual plano atende à sua operação.
- Opcional: Integrador de portais.
- Depende da conta e do canal: compatibilidade e requisitos de publicação pelo Integrador.
- Cobrado por terceiro: tarifas de mensagens da Meta, conforme as regras e os preços da própria plataforma.
Checklist para levar à conversa comercial
Use estas perguntas com qualquer fornecedor e guarde as respostas junto da proposta. Peça exemplos do fluxo, indique qual plano e canal cada resposta cobre e registre os custos e requisitos por escrito para comparar as opções depois da reunião.
- O fluxo da minha loja foi demonstrado do cadastro até o atendimento?
- Quais itens estão incluídos no plano escolhido e quais são opcionais?
- Que requisitos de conta, portal, dados ou configuração podem limitar o uso?
- Como funcionam implantação, suporte, exportação e encerramento?
- Quais são o custo total e as condições por escrito?